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舞洲で過ごす、すべての時間を大切にしてほしい。
The Day Osakaでしか過ごせない1日を。

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Q&A

よくあるご質問

お客さまから寄せられたよくあるご質問をまとめております。
参考にご覧下さい。

  • Q.
    ご予約について

    キャンセル料金の設定はありますか？

    A.

    適用日
    適用人数
    		 全体の20%以上の人数減・キャンセル 1名〜
    30日前〜 14日前〜 7日前〜 3日前〜 2日前・前日 当日
    24名以下 0% 50% 100%
    25〜49名 0% 5% 10% 20% 50% 100%
    50〜99名 5% 10% 20% 30% 50% 100%
    100名以上 10% 20% 30% 40% 50% 100%

    ※キャンセル料は
    来園料・セットメニュー料（食材）共に発生
    いたします。

    ※団体様（25名以上）のキャンセル規定は、ご予約のキャンセルならびに全体の20%以上の人数減が発生した際に適用となります。
    （例）ご利用日の14日前に100名→80名に変更 ⇒
    20名×20%のキャンセル料が発生


    ※2日前〜は1名様単位での人数減もキャンセル料の対象となります。
    人数はご利用日の3日前までに確定いただくようお願いいたします。

  • Q.
    ご予約について

    ペットを連れて行くことは出来ますか？

    A.

    敷地内ではペット同伴での利用は出来ません。

  • Q.
    ご予約について

    雨天の場合、当日キャンセルは可能でしょうか？

    A.

    当BBQ場は全天候型施設のため、天候不順によるキャンセルの場合でも、キャンセルポリシーに準じたキャンセル料が発生いたします。

  • Q.
    ご予約について

    キャンセル待ちはできますか？

    A.

    キャンセル待ちは承っておりません。

  • Q.
    ご予約について

    人数の増減がありますが、いつまで変更可能ですか？

    A.

    予約内容の変更・キャンセルはご利用日の3日前までにお願いします。その他、キャンセルポリシーをご参照ください。

  • Q.
    ご予約について

    手ぶらで何も持っていかなくても大丈夫ですか？

    A.

    BBQ場内の売店にて必要な備品をレンタルまたは販売しております。詳しくはメニュー表を御覧ください。

  • Q.
    ご予約について

    準備のため利用時間前に入場することはできますか？

    A.

    利用時間外のご入場はお断りしております。

  • Q.
    ご予約について

    食材・飲料の配達業者の利用は可能ですか？また持ち込み制限等はありますか？

    A.

    配達業者の利用は可能です。但し、事前にお荷物をお預かりすることはできません。ご利用当日にお客様自身でお受け取りをお願いします。

  • Q.
    ご予約について

    雨天時でもBBQできますか？

    A.

    当BBQ場は全天候型施設のため、雨天でも快適にBBQをご利用いただけます。移動の際に屋根のないエリアがございますので、傘などの雨具のご持参をお勧めしております。

  • Q.
    ご予約について

    誕生日や記念日のケーキを予約できますか？

    A.

    ケーキ、花束、ワインなども下記リンクからご予約いただけます。
    ケーキ手配者と宿泊予約名が異なる場合は
    備考に
    ●月●日チェックイン
    宿泊予約名●●●●

    とご入力くださいませ。
    http://theday.osaka/news/detail.php?id=264

  • Q.
    お支払いについて

    支払いの際に、クレジットカードは利用できますか？

    A.

    VISA、JCB、MASTER、AMEX、UFJ NICOS、ダイナーズ、DC のクレジットカード利用が可能です。

  • Q.
    お支払いについて

    電子マネーは利用できますか？

    A.

    交通系電子マネー(PASMO ICOCA Suica manaca nimoca Kitaca TOICA SUGOCA はやかけん) iD 楽天Edy nanaco WAON PayPay auPAY d払い、ふるなびポイントのお取り扱いが可能です。

  • Q.
    お支払いについて

    個別精算や利用料金を分けて支払うことはできますか？

    A.

    個別または料金を分けての支払いは出来ません。代表者様による一括でのお支払いをお願いします。

  • Q.
    お支払いについて

    領収書の発行は可能ですか？

    A.

    可能です。私製領収書の発行をご希望の際は、お会計時または、レシートをお持ちの上、インフォメーションまでお越しください。

  • Q.
    ご利用について

    授乳スペースはありますか？

    A.

    本館にてご用意しております。お近くのスタッフまでお声がけください。

  • Q.
    ご利用について

    電子レンジはありますか？

    A.

    電子レンジのご用意はございません。※売店にて白ご飯は￥300で販売しております。

  • Q.
    ご利用について

    施設内に自動販売機はありますか？

    A.

    自動販売機はございません。※売店にてフード・ドリンク・備品を販売しておりますのでご利用下さい。

  • Q.
    ご利用について

    アルミホイルはありますか？

    A.

    アルミホイルのご用意はございません。※売店にて焼きそば用のアルミプレート(30×40)を￥500で販売しております。

  • Q.
    ご利用について

    お箸は追加でもらえますか？

    A.

    追加は有料となります。※売店にて5膳￥50で販売しております。

  • Q.
    ご利用について

    お皿は追加でもらえますか？

    A.

    追加は有料となります。※売店にて5枚￥100で販売しております。

  • Q.
    ご利用について

    火が弱くなってきました。

    A.

    お近くのスタッフまでお声がけください。

  • Q.
    ご利用について

    花火はできますか？

    A.

    BBQ場内は花火の使用は禁止となっております。隣接のファイヤーサークルでは利用可能です。お近くのスタッフまでお声がけください。

  • Q.
    ご利用について

    洗浄用具はありますか？

    A.

    洗浄用具のご用意はございません。※当店でレンタルされた備品は洗浄の必要はございません。

  • Q.
    ご利用について

    レンタルした備品はどこに返却すればいいですか？

    A.

    スタッフが回収いたしますので、お席に置いたままで構いません。

  • Q.
    ご利用について

    飲み残しはどうすればいいですか？

    A.

    飲み残し・氷はお近くの水場に流してから、容器は各種分別にて廃棄をお願いします。

  • Q.
    ご利用について

    余った食材を持ち帰ることは可能ですか？

    A.

    食品衛生法の観点から、持ち帰りはお断りしております。

  • Q.
    ご利用について

    利用後のごみはどのように処分すればいいですか？

    A.

    分別のご案内をご確認いただき、所定のごみ捨て場までお持ちください。

  • Q.
    ご利用について

    利用時間の延長はできますか？

    A.

    営業時間外の延長は出来ません。

  • Q.
    ご利用について

    駐車料金はかかりますか？

    A.

    1台￥1,000となります。場内での事前精算が必要となりますので駐車券をお持ちの上、売店までお越しください。
    （4/13～10/13の期間￥1,000）

  • Q.
    ご利用について

    タクシーを手配してもらえますか？

    A.

    当BBQ場では手配しておりません。お客様で手配いただきますようお願いします。

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